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   Edgardo M. Corrales R.

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SERVICIO DE MANTENIMIENTO COMPLETO  DE LAVADORAS

 

¿Que debe hacer Ud. en caso de que sea afectado por un sobrevoltaje de la corriente domiciliaria?



                               

  • En nuestro medio son frecuentes los sobrevoltajes en la corriente domiciliaria

  • Estos sobrevoltajes ocasionan daños en los equipos y artefactos, electrónicos y eléctricos

  • Reparamos en su domicilio todo tipo de desperfectos y daños ocasionados a sus equipos electrónicos por sobrevoltaje de la corriente domiciliaria

  • Otorgamos Factura y el Informe Técnico para que Ud. pueda tramitar ante la empresa suministradora de energía eléctrica la devolución de los gastos de reparación ocasionados.


Procedimiento

- Antes que nada, si está Ud. presente en ese momento  desconecte el suministro eléctrico bajando la llave eléctrica  general de su casa y/o desenchufe todos sus artefactos.

1.- Después de sucedido el sobrevoltaje y después de asegurarse que el voltaje retorno a la normalidad revise cada uno de los artefactos  de su casa, observe si emanan olor a materiales quemados o si salio algo de humo, si es así no trate de encenderlos nuevamente, esos aparatos ya están dañados y tratar de encenderlos ocasionara que el daño sea mayor o que le pueda ocurrir algún accidente personal, si no presentan estos síntomas trate de encenderlos, si están dañados no funcionarán, si funcionan observe si funcionan normal y totalmente o si funcionan con alguna deficiencia, en el caso de televisores preste atención en la imagen y/o sonido, la imagen debe estar estable, si no está estable y la imagen ondula y/o hay zumbido de fondo en el sonido eso significa que algunos de sus circuitos fueron dañados.

2.- Consulte con sus vecinos de su zona y alrededores si también fueron afectados, generalmente cuando hay un sobrevoltaje en el servicio eléctrico domiciliario son varios domicilios los afectados.

3- Después de establecer cuales de sus artefactos están dañados proceda a acercarse a la dependencia policial que corresponda a su domicilio y efectúe la denuncia policial, un efectivo policial se apersonara a su domicilio a constatar el suceso y los daños producidos en sus artefactos, también tomara nota de las características de cada artefacto dañado como son: tipo, marca, modelo, número de serie; estos datos por lo general están en una etiqueta en la parte posterior o bien en la parte inferior de cada artefacto, asegúrese de que todo sea anotado correctamente tal como figuran en cada uno de sus artefactos, por su parte Ud. también anote esos datos y compare con los anotados por el policía.

4.- Vaya a la comisaría y obtenga la denuncia certificada (previo pago por certificado de denuncia policial en el Banco de la Nación). Asegúrese de que en la denuncia policial figure correctamente su nombre completo y la dirección de su domicilio , luego asegúrese de que incluya cada uno de los artefactos que sufrieron daños y también que consigne correctamente el tipo de artefacto (televisor, equipo de sonido, DVD, computadora, etc.), la marca, el modelo, y el numero de serie de cada uno de los artefactos dañados, esto es muy importante porque si no se anotan correctamente o se omite algún dato o se omite algún artefacto, este no será considerado en la devolución de los gastos de reparación que hará la empresa suministradora de energía eléctrica, ya que esta toma como uno de los medios probatorios del hecho el tenor de la denuncia policial.

5.- Una vez obtenida la denuncia policial y verificada que toda la información este correctamente consignada haga una fotocopia de la misma y luego vaya a la oficina de la empresa suministradora de energía eléctrica y presente su reclamo adjuntando el original de la denuncia policial, la fotocopia  queda para Ud.

6.- Espere a que personal de la empresa suministradora de energía eléctrica se apersone a su domicilio a hacer la verificación de los daños, verificarán si realmente los artefactos reportados no funcionan o si funcionan mal, no harán una revisión interna de los artefactos afectados ni los repararan ni sugerirán o recomendarán algún técnico o servicio técnico para repararlos, ellos también anotarán los datos de cada uno de sus artefactos como son: tipo de artefacto, marca, modelo, número de serie, igualmente asegúrese que los datos sean tomados correctamente y coincidan con los que aparecen en la denuncia policial, además ellos tomaran fotografías de cada artefacto dañado, toda esta inspección es externa, es decir no abrirán ni revisarán internamente sus artefactos.

7.- Después de terminada esta inspección Ud. ya puede solicitar nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT) para que efectuemos la revisión, elaboración de presupuesto, y reparación de sus artefactos.

8.- Una vez terminada la reparación de sus artefactos Ud. procederá a cancelarnos el pago total por nuestros servicios y nuestra empresa procederá a entregarle el correspondiente Informe Técnico por cada artefacto o equipo reparado y el Comprobante de Pago correspondiente.

9.- Luego de un plazo determinado por la la empresa de suministro de energía eléctrica esta le hará llegar a su domicilio una resolución indicándole el tiempo que Ud. dispone (generalmente 5 días hábiles a partir del momento de ser notificado) para presentar el/los Informe(s) Técnico(s) y el Comprobante de Pago respectivo por la reparación  para continuar con el tramite a fin de que le devuelvan el total de los gastos de reparación.

10.- Solo en el caso de que un artefacto sea irreparable deberá Ud. presentar la Boleta de Venta o Factura de la compra de dicho artefacto, nuestro Informe Técnico y el Comprobante de Pago por el costo de revisión y la empresa suministradora de energía eléctrica repondrá el valor del artefacto teniendo en cuenta la antigüedad y su desgaste natural.